قبل التواصل
سجّل إصدار الإضافة والمتصفح واسم الأداة، واشرح النتيجة المتوقعة وما حدث. اخفِ أرقام العملاء ورسائلهم وأسماءهم وأي بيانات دخول قبل إرسال صورة للدعم.
وصلت لحد الأجهزة
قد تظهر الرسالة لأن تثبيتًا آخر استهلك الحد المتاح للترخيص. اطلب من الأدمن مراجعة الأجهزة المسجلة أو تعديل الحد. إعادة التثبيت ليست طريقة مضمونة لحل سجل الترخيص.
الحملة المجدولة لم تبدأ
راجع اليوم والفترة والمنطقة الزمنية، واحفظ الجدول ثم اضغط بدء الحملة. أبقِ الجهاز مستيقظًا وواتساب متصلًا. الحفظ وحده لا يجهّز الحملة للإرسال.
الرد المحفوظ لم يعمل
تأكد من تشغيل الأداة وشمول المحادثة داخل النطاق ووصول النص بعد التشغيل. راجع مطابقة الكلمات والفاصل وسجل الرد الواحد. الرسالة التي تصل أثناء الفاصل قد يتم تخطيها ولا تُضاف لطابور انتظار.