المدة والتجديد
تبدأ المدة المدفوعة من التفعيل، ويُوضح تاريخ الانتهاء للعميل. التجديد يدوي بموافقة العميل والدفع، ولا يوجد خصم تلقائي. الإلغاء يعني عدم التجديد؛ يستمر الوصول لنهاية المدة المدفوعة ما لم يتفق العميل والبائع على الاسترداد وإيقاف الخدمة.
سياسة الاسترداد
استرداد كامل قبل التفعيل. بعد التفعيل يمكن طلب الاسترداد خلال ٧ أيام إذا تعذر استخدام الوظائف الأساسية بسبب عطل في الخدمة ولم يُصلح خلال يومي عمل من الإبلاغ. لا نعد باسترداد نسبي لمجرد عدم استخدام اشتراك يعمل بصورة سليمة. لا تنتقص هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية. تواصل بالدعم مع مرجع الحساب والاشتراك وإثبات الدفع اللازم. تُحدد طريقة إعادة المبلغ مع العميل دون طلب بيانات دخول البنك، وتُوضح تفاصيل معالجة الطلب أثناء التواصل.